Роль руководителя в управлении организацией. Роль руководителя в управлении организацией Что включает в себе роль дипломата

05.06.2015 9 618 0 Время на чтение: 14 мин.

В этой статье я хочу рассмотреть основные роли руководителя в коллективе и управлении организацией . Успех любой компании, любой бизнес-структуры, как минимум, наполовину зависит от ее руководителя, которому приходится выполнять сразу несколько функций или ролей. Далее рассмотрим, что же это за роли и функции руководителя, в чем заключается каждая из них, как ее правильно выполнять, и как развивать в себе способности к выполнению этих ролей. Думаю, что всем действующим и будущим руководителям любого уровня это будет интересно.

Роли руководителя в коллективе

Итак, любой современный руководитель, независимо от того, чем и кем он управляет (крупным или небольшим предприятием любой формы собственности, структурным подразделением, отделом или любым рабочим коллективом), чтобы быть эффективным, должен сочетать в себе, как минимум, 6 ролей:

1. Дипломат.
2. Профессионал.
3. Член команды.
4. Менеджер.
5. Предприниматель.
6. Хозяин.

Именно выполнением всех этих 6-ти ролей и функций одновременно руководитель отличается от рядового сотрудника. Даже если хотя бы одна из этих ролей не будет выполняться в должной степени, он не сможет эффективно осуществлять руководство, от чего будет страдать собственный бизнес (если он руководит своим делом) или же работа предприятия или его структурного подразделения (если он выполняет руководящие функции там). На руководителя всегда возлагается большая ответственность по выполнению всех этих ролей и функций, и он должен уметь с ней справиться.

Теперь рассмотрим все эти роли и функции руководителя в управлении организацией более подробно.

Роль руководителя №1: Дипломат

Прежде всего, руководитель любого коллектива должен выполнять в нем дипломатические и представительские функции. То есть, он должен представлять интересы коллектива и его сотрудников на переговорах с вышестоящим руководством, интересы бизнес-подразделения на переговорах с клиентами. Кроме того, сюда относится роль руководителя по поддержанию здорового социально-психологического климата в коллективе: он должен дипломатично разрешать конфликты между сотрудниками и мотивировать их к продуктивной работе.

Что включает в себе роль дипломата?

• Руководитель должен развивать и совершенствовать свои , умение вести переговоры, умение слушать и слышать других людей;
• Роль руководителя — это всегда и роль психолога в коллективе: ему необходимо быть психологом для каждого из своих подчиненных по отдельности и для коллектива в целом. Поэтому необходимо изучать и применять на практике психологические аспекты управления коллективом;
• Руководитель должен быть убедительным, уметь четко и грамотно строить свою речь, внушать доверие;
• Слова руководителя никогда не должны расходиться с делом, он должен иметь безупречную деловую репутацию;
• Если руководитель был не прав — он обязательно должен это признать и извиниться, в том числе, перед своим сотрудником.

Роль руководителя №2: Профессионал

Любой руководитель должен быть профессионалом в своей области. Он должен использовать свои для достижения поставленных перед коллективом целей и задач, быть примером в глазах своих сотрудников. Роль руководителя в коллективе — это всегда и роль эксперта, к которому каждый сотрудник может обратиться за профессиональной помощью.

Что включает в себя роль профессионала?

• Руководитель должен иметь экспертный уровень знаний в своей области;
• Руководитель должен уметь выполнять работу, требуемую от сотрудников, на уровне не хуже и даже лучше их;
• Роль руководителя в организации заключается и в поиске путей повышения эффективности работы своего коллектива, возможно — совместно с сотрудниками, например, путем ;
• Руководитель должен оказывать помощь в решении профессиональных задач своим сотрудникам, быть для них примером;
• Руководителю следует постоянно повышать свой уровень знаний в области работы и совершенствовать свои профессиональные навыки и умения.

Роль руководителя №3: Член команды

Роль руководителя в любом коллективе заключается еще и в том, что он выступает, как один из участников этого коллектива, его составная часть, его связующее звено. Он должен делать все возможное для того, чтобы вся команда работала как одно целое, ведь неоднократно доказано, что совокупная работоспособность хорошо слаженного коллектива существенно выше, чем суммарная работоспособность всех его участников по отдельности, благодаря . Роль руководителя в том, чтобы сделать из какого-то количества людей настоящую команду, увеличить их совокупный потенциал по закону синергии.

Что включает в себя роль члена команды?

• Руководитель должен грамотно с учетом профессиональных и личностных особенностей каждого сотрудника;
• Руководитель должен обеспечить максимально эффективное рабочее взаимодействие между всеми членами команды;
• Руководитель должен вносить свой вклад в общее дело как один из членов команды;
• Руководитель должен поддерживать командный дух и здоровый психологический климат в коллективе.

Роль руководителя №4: Менеджер

Следующая роль руководителя в управлении организацией — роль менеджера. Пожалуй, эту роль руководителя можно назвать самой главной. Каждый руководитель — это, прежде всего, менеджер, который должен уметь быстро и эффективно выполнять поставленные задачи, изыскивать ресурсы для их выполнения, и т.д. Он должен придерживаться стратегии работы организации, способствовать достижению ее стратегических целей, и вырабатывать для этого наиболее эффективные тактические ходы.

Что включает в себя роль менеджера?

• Руководитель должен вырабатывать оптимальные пути выполнения задач, стоящих перед его организацией/подразделением;
• Руководитель должен уметь изыскивать и эффективно распределять ресурсы для достижения поставленных целей;
• Руководитель должен принимать во внимание риски, которым подвергается деятельность его организации, и обеспечивать их минимизацию;
• Роль руководителя в управлении организацией заключается и в обеспечении двухсторонней связи на всех уровнях: между руководителем и коллективом, между руководителем и высшим руководством, между организацией и клиентами, между организацией и партнерами, между организацией и контролирующими органами и т.д.

Роль руководителя №5: Предприниматель

Еще одна немаловажная роль руководителя в организации — роль предпринимателя. Он должен стремиться создавать новые ценности, видеть возможности развития своей компании или ее подразделения, видеть будущее и приближать его. Кроме того, роль руководителя в управлении заключается в умении принимать решения и брать на себя ответственность за них.

Что включает в себя роль предпринимателя?

• Руководитель должен отслеживать современные тенденции развития отрасли и своевременно совершенствовать свою структуру с их учетом;
• Руководитель должен следить за важными новостями, касающимися технологических, юридических, налоговых и прочих аспектов деятельности его организации и своевременно на них реагировать;
• Роль руководителя заключается в поиске новых идей, заимствовании эффективных чужих идей, и успешном внедрении их в работе своей бизнес-структуры;
• Руководитель должен обеспечивать достойный уровень конкуренции своей компании на рынке.

Роль руководителя №6: Хозяин

И, наконец, последняя, очень важная роль руководителя в организации — роль хозяина. Даже если руководитель не является владельцем компании юридически, либо руководит только структурным подразделением, для своего коллектива он должен выполнять роль хозяина. Руководитель как хозяин должен ставить интересы компании выше собственных интересов и интересов его коллектива, в нужный момент проявлять свои волевые качества, лидерские качества, полностью фокусировать свою деятельность на достижении успеха вверенным ему подразделением.

Что включает в себя роль хозяина?

• Руководитель должен полностью отдавать себя работе, ставить рабочие интересы выше личных. Если у него не получается так делать — возможно, ему не стоит руководить, он не сможет быть эффективным руководителем;
• Того же самого руководитель должен требовать от каждого своего сотрудника;
• Руководитель должен обладать сильной волей, уметь говорить «нет» в случае необходимости, уметь принимать кадровые решения;
• Руководитель должен всегда иметь кадровый резерв и заменять неэффективных сотрудников эффективными, вне зависимости от личных симпатий и антипатий;
• Руководитель всегда должен брать на себя ответственность за свои неудачи, не перекладывая ее на кого-то другого. А вот победы лучше представлять как достижение всего коллектива, каждого сотрудника, что будет укреплять командный дух и мотивировать к дальнейшей продуктивной работе;
• Роль руководителя как хозяина заключается и в правильном выборе в пределах его компетенции.

Как вы видите, роль современного руководителя в коллективе — это целое сочетание множества ролей и функций, это большой комплекс качеств, знаний, навыков, умений, которыми должен обладать по-настоящему эффективный руководитель. Кроме того, роль руководителя заключается и в постоянном развитии, совершенствовании всех этих качеств, знаний, навыков, умений, поскольку в современных условиях они быстро устаревают и утрачивают свою актуальность.

Быть руководителем всегда непросто. Те, кто считают, что руководитель только сидит в кресле и отдает команды — неправы. Если такие и есть, то они неэффективны, они не справляются со своей ролью руководителя, и только тянут компанию вниз. Ориентироваться на таких в любом случае не стоит, если вы берете на себя ответственность руководителя — нужно выкладываться по максимуму. В любом случае, вы приобретаете ценный опыт, который обязательно пригодится вам в дальнейшей жизни и бизнесе, даже если вы уйдете с поста руководителя.

Успехов вам в сложной и многогранной работе руководителя. До новых встреч на — сайте, где вы всегда найдете множество полезных советов и рекомендаций, которые помогут вам быть эффективным руководителем.

Оценить:

В национальной образовательной инициативе «Наша новая школа» говорится о том, что роль директора в новой школе изменится: должны повыситься степень свободы и уровень его ответственности. Почему это важно и что требует доработки в системе повышения квалификации директоров, в интервью РИА Новости рассказал главный редактор журнала «Директор школы» Константин Ушаков.

Константин Михайлович, сегодня директоров все чаще воспринимают как управленцев и в меньше степени как педагогов. Какие задачи должен решать директор школы?

Главная задача руководителя любой организации, в том числе и директора школы - это интеграция и обучение персонала. Хороший директор должен по возможности нанимать лучших, и обучать тех, кто уже работает.

Сегодня много говорят о компетенциях, надпредметных навыках учащихся, но они не воспитываются в рамках одного предмета, это результат групповых усилий, а группу нужно создать. Школьные коллективы в большинстве своем разобщены, каждый учитель занимается только своим предметом. И если кто-то может решить поставленные проблемы - так это директор.

- Что мешает директорам заниматься их коллективами?

У директора на это попросту не остается сил. Он слишком загружен другой работой: совещаниями раз-два в неделю, бесчисленным количеством писем, на которые ежедневно надо отвечать в вышестоящие инстанции, проверяющими.

Полномочия у директора по закону огромные, но возможностей для их реализации нет. Маятник должен качнуться в другую сторону - увеличения реальных полномочий и большей независимости первого лица школы. Директор должен больше работать с коллективом. Но на это ему надо и больше времени.

- А должен ли директор преподавать?

Не уверен, что в этом плане директор должен быть образцом. Это попросту невозможно, если учительская нагрузка у тебя небольшая и половину часов из нее заменяют - директора то и дело требуют на разные совещания. Удерживать высокий уровень профессионализма в таких условиях трудно.

Умение учить взрослых - совсем другая техника, и это мне кажется более важным. Это первый навык и первая способность, по которым стоит отбирать будущих директоров.

- «На директоров» нигде не учат, они могут только повышать свою квалификацию на курсах. Эта система эффективна?

У нас, как мне кажется, большой разрыв между системой повышения квалификации и школой. Можно говорить сколь угодно красивые вещи, которые слушателям понравятся, но результатом работы преподавателя курсов должен быть не высокий уровень удовлетворенности слушателей, а то, что произойдет с ними, когда они вернутся в школу. Курсы «не отвечают» за конечный их результат.

- А как можно отследить результаты - усвоил директор знания или нет?

Должна быть промежуточная служба поддержки школы, которая оказывала бы ей помощь, особенно на организационном уровне - консультировала.

У нас отсутствуют технологии диагностики организационных проблем. Организации, как и люди, болеют, и болезни нужно диагностировать. Но это почти невозможно осуществить изнутри, и только специалист извне может сказать, что именно в школе не так и что можно улучшить в ее работе.

К примеру, болезнь дезинтеграции коллектива - когда каждый учитель замкнут в стенах своего кабинета и занят только своим предметом. Эту проблему может заметить только «внешний» человек. Но нет ни инструментов для такого рода диагностики, ни организационных консультантов. Их мало и в бизнесе.

Методисты региональных институтов повышения квалификации могут оказать помощь по тому или иному предмету, но организационных проблем они не решают.

Конечно, работа это затратная, требующая особой квалификации. Без федеральной, региональной, муниципальной поддержки эти структуры существовать не будут - школы не в состоянии платить специалистам за такого рода консультационную помощь.

В инициативе «Наша новая школа» говорится о том, что директора должны иметь возможность обучаться в соседних со своими регионах. Такие стажировки полезны?

Стажировки - это большой шаг по сравнению с тем, что было раньше, когда казалось, что чем больше педагогов и директоров прослушают лекций, тем лучше. Но эффекта не заметно, и приходит понимание, что лекции - не самый эффективный способ работы с педагогами. Лучше всего профессионалы обучаются у профессионалов.

Но выстроить хорошую стажировку технологически не так просто - и это следующий этап работы. Во всем мире, где достигнуты успехи в области образования, считается, что самое эффективное повышение квалификации - на месте, а именно в школе. А выезды куда-то - это праздник, который хорош лишь в редких случаях.

- Стоит ли приглашать на должность директора управленца со стороны?

Техники управления, независимо от их сферы, в общем-то, одинаковы. Да, в 90-е годы люди со стороны становились директорами, но таких примеров немного. Все-таки сложно руководить организацией, не понимая ее контекста, особенностей построения. Когда же человек проходит все этапы снизу (от учителя до завуча и директора), он понимает суть происходящего точнее и глубже.

Материал подготовила Елена Кузнецова (ГУ-ВШЭ), специально для РИА Новости

Директор – это ключевая фигура в школе. А успешность в школе зависит от того, кто в ней руководит. Сегодня, когда директора школ работают в условиях рыночной экономики, они обязаны ежедневно принимать множество важных управленческих решений - от нахождения способов зарабатывания денег до поиска путей повышения качества образования. Возникает вопрос - кто он, эффективный руководитель современной школы?

Современные требования к образованию меняют позицию директора школы как управленца. Теперь нужны знания по вопросам управления финансами и школьной экономики. Для этого необходимо обладать стратегическим мышлением, но также хорошо знать и учебный процесс.

Хороший директор обязательно добьется самостоятельной бухгалтерии и полного нормативного финансирования для своего образовательного учреждения. Он обязательно разработает систему оплаты труда, но со своими индивидуальными школьными особенностями. Он обязательно создаст или проинициирует возникновение некоего общественного органа управления (например, хорошего родительского комитета), найдет спонсоров.

Для развития инновационной деятельности в школе необходимо грамотное, умелое владение директора новыми технологиями. Только когда директор на собственном опыте поймет, как важно и удобно пользоваться современными технологиями в своей работе, тогда это станет непременным условием к изменению отношения в освоении данных технологий коллективом.

Эффективный руководитель современной школы должен идти в ногу со временем: ставить задачи, которые важны сегодня и которые станут еще более важными завтра, а, главное, уметь находить пути их решения.

Современный директор умеет работать и с ребенком и с родителями и педагогическим коллективом. Для этого он должен быть педагогом и организатором, владеть юридическими и экономическими знаниями. Должен заботиться о роли учителя в своем коллективе, способствовать повышению квалификации педагогов, создавать условия для раскрытия их творческих способностей. Для создания в школе комфортных условий обучения, ему необходимы знания педагогики, психологии, различных методик. Преподавательская работа, несмотря на большую загруженность, необходима, т.к. она помогает в укреплении отношений с педагогами и учениками.

Директор школы должен обладать определенными личностными качествами, которые обеспечивают успешность управленческой деятельности. Это – толерантность, тактичность, воспитанность, внутренняя гармония, оптимизм.

Одной из обязательных личностных черт руководителя является уверенность в себе. Руководитель все знает, умеет, может! А, если не знает,- то узнает, найдет выход, сможет. Такой директор обязательно станет авторитетом для своих подчиненных.

Обязательным для руководителя является его эмоциональная

уравновешенность и стрессоустойчивость. Руководитель должен контролировать свои эмоции независимо от настроения и быть всегда на позитиве.

Современный директор должен заботиться о престиже школы. Это – различные районные, областные конкурсы, конференции, семинары, мастер-классы, связи с социумом. По возможности дать возможность школе быть экспериментальной площадкой в определенных областях, устраивать международные обмены учащихся. От того, насколько школа наслуху зависит ее будущее.

Немаловажную роль играет психологический климат в школе. Директор следит за межличностными отношениями учитель-ученик. Учащиеся должны считать школу «вторым домом», а учителей – своими наставниками-друзьями. Руководителю следует организовать специальную комнату отдыха для учителей и для детей.

Конечно, быть современным директором непросто. Только сильный, цельный, креативный, талантливый, честный, умный человек может занимать такую должность.

Галина Михайловна Пономарёва,

руководитель организационно-методического отдела Хабаровского краевого института развития образования в г. Комсомольск-на-Амуре, почётный работник образования

Управление школой - это особый процесс с точки зрения менеджмента, недаром его определяют как науку и искусство. Главная отличительная особенность процесса управления в образовании заключается в том, что зачастую директора школы в недалёком прошлом были учителями из коллектива, которым руководят. Однако в относительно одинаковой среде (все в прошлом бывшие учителя без навыков управленческой деятельности и специального образования менеджера) одни директора добиваются профессионального успеха для себя, педагогического и ученического коллективов, города и региона, а успехи других незначительны и находятся на допустимом для школы уровне функционирования. Почему успех одних директоров несравнимо больше успеха других? Какие проявления успеха отличают их от коллег? В чём причина успеха лучших из лучших? Какую стратегию поведения выбирают руководители образовательной организации, ведущую их к успеху? Чего избегают директора в процессе управления школой, и что делает их неуспешными?

Эти вопросы могут показаться дис­куссионными, так как управленчес­кий труд сам по себе неоднозначен у разных людей. Только многолет­няя практика взаимодействия с ди­ректорами школ в системе повыше­ния квалификации и аттестации пе­дагогических и руководящих кадров даёт мне право высказать собствен­ное мнение по таким вопросам: что делают и чего не делают успешные директора школ?

Предлагаю остановиться только на трёх показателях:

• личный профессиональный и карь ерный рост директора школы;
• управление персоналом школы;
• управление производством.

Становление директора школы

Профессиональный рост успешного ди­ректора школы начинается далеко в про­шлом, когда молодой учитель впервые приходит в класс именно как учитель, а не ученик, осознавая новый статус взрослого человека, отвечающего за себя и других; новую роль руководителя дет­ского коллектива и процесса обучения.

За долгие годы ученичества и студенче­ства у молодых людей формируется ис­полнительское поведение, соответствую­щее ролевой позиции «ребёнок» (в клас­сификации межличностных отношений по Э. Берну). Новая ситуация заставляет молодого учителя изменить стратегию поведения на позицию «взрослый», ориенти­рованную на здравый расчёт, контроль за собственными действиями, контроль за дейст­виями других, адекватные оценки, понимание относительности догм, ориентацию на дейст­вия. Быстрая смена позиций приводит к то­му, что в личности человека происходят кар­динальные изменения в сторону развития по­ложительной «Я-концепции», лидерских ка­честв, уверенного поведения в привычной среде, поиска решения возникших проблем с учётом собственного мнения.

Молодой учитель стремится к профессио­нальному росту и предпринимает к этому ак­тивные действия: самостоятельно ищет ис­точники получения новых знаний, общается с наставниками и перенимает их опыт с оп­ределённой мерой критического отношения к нему и восприятия. Копирование положи­тельного опыта происходит избирательно, в зависимости от целей молодого учителя, собственных взглядов на процесс обучения и воспитания, личностных качеств, так как такой учитель осознаёт, что даже самый луч­ший старший коллега не может быть тем, кем в будущем должен стать он сам. Чужой опыт - это не открытая широкая дорога без кочек и рытвин, которую замостил опыт­ный наставник, а путь до определённого по­ворота, за которым - неизвестность, и всё происходящее за этим поворотом станет но­вой действительностью. Только привычка са­мостоятельно анализировать ситуацию и при­нимать решения на основе опыта других по­может молодому специалисту стать самим собой. А это важное условие будущей ус­пешной профессиональной жизни, создания собственного опыта, уникальных достижений.

Молодой учитель стремиться занять лидер­ские позиции в рабочем коллективе, постепен­но обретает команду коллег, разделяющих его ценности, последователей действий и союзни­ков в достижении цели лидера и коллектива.

Процесс построения собственной карьеры у будущего успешного директора взят под собственный контроль - молодой человек

знает, чего хочет добиться в будущем и какой срок отводит для этого. Карьера растёт поступательно от горизонтальной к вертикальной. Не всегда, но во многом профессиональные успехи в горизонте «учитель» лежат в основе будущих успе­хов вертикали «директор». Свою карьеру учитель строит совместно с тем, кто впос­ледствии будет принимать решение о вы­соте карьерного роста, а это значит, что такой человек обучается тактике и страте­гии продуктивной коммуникации с людьми различных социальных статусов.

Молодой учитель, мотивированный на должность директора школы, руковод­ствуется следующими правилами:

• лениться и смотреть на часы - это удел будущих исполнителей;
• обижаться на конструктивную крити­ку - это в характере слабого капризного «ребёнка»;
• ждать поручений со стороны - так по­ступают люди, избегающие неудач, но по­стоянно их имеющие;
• не позволять другим сомневаться в сво­их нынешних незначительных успехах - он съест слона по кусочку в то время, по­ка другие будут голодать, зная, что им не проглотить его целиком;
• бояться оступиться - фатальность су­ществующих ошибок ведёт к разрушению мотивации;
• возноситься над менее успешными - высокомерием наделены слабые личности, которые не понимают, что на всякого сильного всегда найдётся более сильный;
• завидовать более успешным - их должно уважать и учиться у них; их надо догонять, затем идти рядом, а потом вес­ти за собой.

Вопрос о наделении учителя властью, ко­торую предоставляет должность директо­ра, принимается по достижении опреде­лённого возраста. Эмпирические данные и наблюдения показывают, что наиболее продуктивными директорами становятся те, кто принял на себя руководство шко­лой в возрасте от 35 до 45 лет. Это сен- зитивный период в развитии личности

для принятия ответственности за действия других взрослых людей в производственном процессе. К этому времени специалист уже имеет профессиональные достижения: уникаль­ный опыт, явно отличающий его от других; стабильность в отношениях с коллегами и ру­ководителями; портфель достижений, доказы­вающий его профессиональную состоятель­ность. Лидерские позиции таковы, что никто не сомневается в том, что именно за этим че­ловеком будущее - это признак верного рос­та вертикальной карьеры и поддержки сорат­ников. В том, что именно этому учителю можно доверить управление школой, не со­мневается никто, в том числе и сам педа­гог - он понимает, что годы собственного профессионального становления потрачены именно для того, чтобы повести за собой дру­гих, и собственно это было его целью.

Молодой директор знает, что

• не следует стремиться «быть хорошим для всех» - он должен вести людей за собой,

а не на своей шее;

• самолюбование признак слабого директора, век которого короток - поэтому крутиться

в красивом кресле ещё не показатель профес­сионализма;

• мотивировать слабых - это бесполезная трата времени и сил на иллюзорную пользу;
• бессмысленно критиковать ошибки силь­ных - лучше превратить чужие ошибки

в свой опыт;

• столкнуть вниз можно только шатающегося; уверенный в себе руководитель со временем повернёт дело так, что угождать будут ему;
• не стоит забывать своих друзей и коллег- учителей - даже в рабочее время всегда можно найти минуту для дружеских воспоми­наний и чашки кофе;
• он не работоголик, так как односторонне развитый профессионал подобен флюсу, а за­держиваться на работе допоздна не стоит.

Наблюдения за кругом успешных директоров показывают, что только предоставленные возможности «верхов» и поддержка «низов» дают позитивные результаты в карьерном росте руководителя. Следующий этап про­фессионального и карьерного развития ди­ректор будет строить по иному, делая акцент на новом социальном статусе управленца - на власти.

Использование власти

Использование властных функций на пользу себе и руководимому коллекти­ву - отличительная черта успешных ди­ректоров школ. Именно так: себе и дру­гим. Директор ценит свою власть и полу­чает удовольствие от её возможностей - и это не является отрицательным качест­вом руководителя, наоборот, тяготение от власти ведёт к разрушению перспективы развития - сначала директора, а потом и его школы. Но удовольствие от власти отвечает всем высоконравственным зако­нам. Успешный директор живёт по прави­лу «я - хороший, ты - хороший». Та­кая жизненная позиция помогает управлен­цу привлекать к работе не менее успеш­ных людей, тем самым расширяя свои возможности. Мотивация к достижениям свойственна значительному числу членов коллектива, так как она базируется на ха­ризме руководителя и таких источниках его власти, как власть эталона, знатока, власти вознаграждения, нормативной и ин­формационной власти. Власть неразрывно связана с лидерством. Успешный руково­дитель всегда лидер. Он был неформаль­ным лидером до назначения на должность, а теперь укрепляет позиции формального лидера, и это ему легко удаётся.

Власть позволяет директору достигать це­лей более высоких, нежели тех, которые были в прошлом, а так как это цели гу­манные, то руководитель находит последо­вателей и имеет сильную команду креатив­ных, активных, мотивированных на успех исполнителей, руками которых и достига­ется результат. И конечно, для достиже­ния цели теперь имеются ресурсы!

Человек, облечённый властью, не поз­воляет себе:

• потерять её - власть можно только усилить (построив ещё более высокую карьеру) или отпустить (вовремя уйти и уступить место другим);
• использовать власть во вред людям - именно власть должна делать человека Человеком;
• бояться власти других - надо просто ни­кого не бояться;
• прятаться за спины исполнителей - за их спины можно встать лишь в одном случае: когда надо последним уйти с тонущего ко­рабля;
• управлять людьми с позиции «я - на­чальник, ты - дурак» - иначе наступит день, когда станешь сам себе начальник

и сам себе дурак;

• приходить на работу с опозданием - за­рвавшийся начальник имеет не власть над подчинёнными, а страх перед ними, который он прикрывает наглостью;
• плохо выглядеть - эффектный внешний облик успешного руководителя не прихоть имиджа, а суровая необходимость.

Всякий успешный директор понимает, что его собственный успех складывается из успе­хов его подчинённых. Поэтому одна из пер­вых задач руководителя - мотивировать коллектив на высокие достижения и помогать каждому, кто хочет достичь высот. Собст­венная роль директора в управлении школой сводится к тому, чтобы найти нужного ак­тивного, мотивированного, инициативного ис­полнителя, правильно дать ему поручение, построить адекватную линию контроля - и всё. Далее подчинённый сам принесёт ру­ководителю необходимый результат, который в конечном итоге будет результатом работы школы, а значит - самого директора. Пре­дыдущий опыт и харизма директора сделают своё дело - люди с большим удовольствием подчиняются успешному лидеру и сделают великие свершения, чтобы достичь его поло­жительной оценки, которую он часто выдаёт подчинённым. Да, только так - частое и положительное подкрепление деятельности подчинённых! Критика, если она необходима, не допускает ни фатальности, ни назидатель­ности, ни эмоциональности, наоборот, только использование конструктивной критики помо­гает успешному директору гасить сопротив­ление его подчинённого к восприятию крити­ческих замечаний, вовлекать в совместную выработку решений, изменять ситуацию и деятельность критикуемого к лучшему.

Второй по значимости критерий эффектив­ного управления персоналом успешного директора - умение делегировать полно­мочия. В руках руководителя верховная власть (конечно, в рамках должностных компетенций), которую наверняка хотели бы получить ещё несколько человек в ор­ганизации. Формально это сделать нельзя, но можно удовлетворить их потребность во власти, расширив на время полномо­чия - во-первых, управленческой коман­ды, во-вторых, активно ищущих власти подчинённых. Успешный руководитель не боится лишиться власти. Однако дистан­цирование людей от этой власти приведёт к тому, что подчинённые будут стремиться получить её другим путём, вплоть до аг­рессивного. Вот на такой случай и сущест­вует делегирование полномочий членам ко­манды, и успешный директор часто этим пользуется. В итоге получает качественно выполненную работу, лояльных сотрудни­ков, массу инициативных предложений, сплочённый коллектив, а ещё и свободное время на исполнение непосредственных обязанностей в рабочем процессе, которые делегировать никак нельзя, но на которые никогда не хватает времени!

В то же время делегирование полномочий не исключает доминантности руководителя над подчинёнными. В отличие от власти, доминантность - это господство, преобла­дание, влияние, честолюбие, стремление к личной независимости, лидерству при любых обстоятельствах и любой ценой, го­товность к бескомпромиссной борьбе за свои права. Как ни странно выглядит это на первый взгляд, сотрудники легко подчи­няются доминантному руководителю, и не только не осуждают эту его личностную черту, но и оценивают её как необходимую для себя лично, так как в конечном итоге доминантность руководителя становится для них щитом в трудных ситуациях.

Кроме этого, успешный директор шко­лы - образец для подчинённых таких компетенций как эмоциональная саморегу­ляция. Про него говорят - хороший ру­ководитель подобен лебедю: над водной

гладью он плавает спокойно и величественно, а под водой бешено гребёт лапками. Лёгкость и быстрота принимаемых директором решений, его спокойствие во время кризисных ситуаций помогают подчинённым ощущать защищённость и стабильность. Люди высоко оценивают того, кто является для них «крепкой стеной», с таким руководителем они пойдут и в огонь, и в воду, и будут делать всё возможное, чтобы привести школу (директора) к успеху!

Управление процессами

В процессе управления персоналом успеш­ный директор:

• не подбирает кадры под себя, любимого, - в школе нет должностей «сват» и «брат», есть «профессионал» и «высокий профессионал»;
• поддерживает инициативу подчинённого - если не дать разгореться факелу, тот быстро превратиться в головешку, красиво ли будет выглядеть директор с головешкой в руках?;
• не будет взращивать посредственность - сколько ни окучивай столб у дороги, на нём ни­когда не вырастут яблоки, лучше проехать мимо, и пусть он стоит, раз поставлен кем-то когда-то;
• мало говорит на совещаниях - слова «ле­тучка» и «пятиминутка» придуманы как раз для успешного руководителя, который ценит своё и чужое время;
• не ждёт от подчинённых благодарности за то, что «я для них столько сделал.» - надо делать добро и бросать его в воду;
• не ссылается на нехватку средств на обуче­ние персонала - персонал сам предложит креативные идеи и разнообразные формы обу­чения, если ему, персоналу, дадут возможность повесить сертификат о повышении квалифика­ции на видное место.

Успешного директора характеризует триединая составляющая: анализ - план - анализ.

В первую очередь руководитель - замеча­тельный аналитик. Любую информацию, по­ступившую к нему, он может быстро связать с предшествующей и на основе анализа опре­делить плюсы и минусы прогноза, который в свою очередь сначала определится в страте­гии развития, а в дальнейшем - детализиру­ется в тактике. Предвидение помогает дирек­тору понять вектор развития организации, по­этому все детали информации им вос­принимаются серьёзно и важно, так как никогда нельзя сказать заранее, какой факт следует принять как значимый, а какой - нет. Умение сначала соеди­нить факты и цифры поступившей ин­формации в единое целое, затем группи­ровать их в различные категории, срав­нить с ожидаемым результатом, дать оценку состояния и спрогнозировать по­следующие результаты, соответствующие положительным и отрицательным векто­рам развития ситуации и сделать всё быстро и качественно - яркая черта директора-аналитика, выгодно отличаю­щая его от всех остальных директоров.

Любимое слово успешного директора - цель! Какова цель будущего плана дейст­вий? Именно от этого слова во многом будет зависеть конкретный план работы школы в целом и всех её подструктур, в частности. Цель видится в реальном результате, достижимом в ближайшем бу­дущем как факт, который не подвергается сомнению. Чёткость и реалистичность це­ли дают возможность руководителю опре­делить круг исполнителей в той мере, на какую они способны реализовать эту цель, даже если они пока не понимают всей глубины представлений о результате, к которому их толкает уважаемый дирек­тор. После определения цели и мотивиро­вания команды на её достижение успеш­ный руководитель уйдёт в тень: он стра­тег, детали в руках исполнителей. Его время вернуться к плану придёт тогда, когда рамки всех необходимых действий будут сформированы и будет всё подго­товлено к этапу контроля и редактирова­ния плана, его отдельных деталей, напри­мер, количество и качество необходимых мероприятий, прогнозируемые результаты, ресурсы. Только теперь слово директора будет окончательным как решение лица, отвечающего за идею и шаги к её реали­зации. В то же время успешный руково­дитель предоставляет возможность членам команды самореализоваться при планиро­вании - может позволить себе делегиро­вать полномочия.

И как только план вступит в этап выполне­ния - сразу анализ: сначала пошаговый, чтобы исключить непредвиденные промахи. Затем всё более и более обобщённый, чтобы не загружать ни себя, ни команду мелочами, которые вообще-то не влияют на глобальный результат, а часто связаны с эмоциональным восприятием исполнителей.

Ресурсы, их количество и качество, и осо­бенно их содержание: всё в руках успешного директора и под его контролем.

На первом месте человеческие ресурсы - коллектив школы, состоящий их профессио­налов разного уровня, но которыми директор может управлять наиболее эффективно имен­но исходя их этого самого уровня професси­онализма сотрудников. Директор умело ис­пользует:

• ресурсы каждой конкретной личности и потенциал её развития;
• ресурсы малых групп и, соответственно, их потенциал;
• ресурсы коллектива организации в целом.

Информационные ресурсы, включающие внешнюю и внутреннюю информацию. Вся информация подвергается анализу с точки зрения адекватности восприятия её подчинён­ными и только потом выдаётся директором коллективу. Успешный руководитель умеет всю информацию подать так, чтобы ни у ко­го не было сомнения в том, что директор не сомневается в правдивости информации и не­обходимости взять её на вооружение. Ин­формационная власть используется им как необходимый щит от возможных конфликтов и стрессов в коллективе. Другими слова­ми - информация не ради информации, а ради информации! Чтобы было понятно читателю, сообщу золотое правило успешного собеседника: если можешь считать до деся­ти - считай до девяти!

Финансовые ресурсы - это особая шкала ценностей руководителя. С одной стороны, денег всегда мало, сколько ни дай. С дру­гой - директор-крохобор тоже не лучшая стратегия для будущей успешности. Поэтому самые мудрые из директоров выбирают ком-

промисс между высокими результатами и реальным количеством денег, умеют со­здать уровень школьной жизни на уровне роскоши даже при малом финансировании. Как? А это секрет фирмы. Коммерческая жилка успешных директоров проявляется в ведении финансовой деятельности на уровне рачительной хозяйки и деньги зара­батываются и тратятся с умом. Это тоже признак успешного директора школы - директор-предприниматель. Вопросы эко­номики им изучены в таком объёме, что это позволяет самостоятельно принимать решения внутри организации без внешних консультаций, так как любой консультант всегда даст информацию, выгодную ему самому. Вот поэтому в успешных школах «все деньги лежат в одном кармане».

Но лучше экономики успешный директор знает закон. И чтит его в полном объёме. Какие бы соблазны ни вставали перед при­нятием решения, руководитель всегда согла­сует его с законом. Слово «закон» понима­ется и подчинёнными, не важно - это за­кон вышестоящей организации или закон, исходящий от самого директора. Все со­трудники школы понимают, что директор по умолчанию закон в школе, пусть демо­кратический, но закон. И этим всё сказано!

Управляя производственным процессом, успешный директор:

• не стремится компенсировать собой все проблемы организации - для него важ­нее, чтобы подчинённые сотрудничали, были людьми, которые понимают его идеи и реализуют их в жизни;
• создаёт систему менеджмента качества, понятную всем исполнителям;
• знает такую науку, как администрирова­ние, не накапливает долги;
• позволяет другим верить в его эксперт­ную власть, даже главного бухгалтера;
• имеет в компьютере достаточно шабло­нов для рутины и творчества;
• всегда богатый, так как он не много за­рабатывает, а мало тратит;
• следует букве закона;
• справляется с любыми трудностями

и демонстрирует это подчинённым.

Журнал «Народное образование» 10/2013 г.

Нужное знание (статьи)

Помощь сельской школе